Preču garantijas un pretenziju pieteikšanas nosacījumi

Pēdējo reizi atjaunināta:  2026. gada 3. jūlijā

Šie nosacījumi nosaka kārtību, kādā pircējs piesaka pretenzijas par preces neatbilstību līguma noteikumiem (ražošanas defektiem) un kā tiek nodrošināta preču garantija interneta veikalā xadobaltic.lv

1. Patērētāja likumiskās tiesības (Pretenziju pieteikšana)

Saskaņā saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (PTAL):

• Fiziskām personām (patērētājiem) ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no preces iegādes (piegādes) brīža.

• Prasījuma pieteikšanas pirmo 6 mēnešu laikā pēc preces saņemšanas tiek uzskatīts, ka preces neatbilstība pastāvēja jau preces piegādes brīdī, ja vien pārdevējs nevar pierādīt pretējo.

2. Juridisko personu garantijas noteikumi

• Juridiskām personām (uzņēmumiem), uz kurām neattiecas PTAL regulējums, tiek piemērots ražotāja noteiktais garantijas termiņš vai standartā 6 (sešu) mēnešu garantijas periods no preces saņemšanas brīža, ja vien rēķinā vai preces specifikācijā nav norādīts citādi.

3. Autoķīmijas, eļļu un tehnisko šķidrumu specifika (Derīguma termiņš)

Ņemot vērā xadobaltic.lv sortimentu (XADO eļļas, revitalizanti, autoķīmija, piedevas), garantija un pretenziju izskatīšana tiek saistīta ar produkta derīguma termiņu un pareizu uzglabāšanu:

• Ražotāja garantija (derīguma termiņš) ir spēkā tikai tad, ja produkts ir uzglabāts atbilstoši ražotāja norādījumiem (piemēram, noteiktā temperatūras režīmā, sargājot no tiešiem saules stariem un mitruma).

• Garantija nesedz gadījumus, kad prece pēc tās atvēršanas tikusi nepareizi uzglabāta, kā rezultātā tā zaudējusi savas ķīmiskās vai tehniskās īpašības.

4. Gadījumi, uz kuriem garantija NEATTIECAS

Garantijas saistības vai tiesības pieteikt pretenziju tiek anulētas un netiek izskatītas šādos gadījumos:

• Precei ir vizuāli redzami mehāniski bojājumi, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam (piemēram, saplēsts, saspiests vai pārdurts iepakojums transportēšanas/lietošanas laikā paša pircēja vainas dēļ).

• Nav ievērotas preces lietošanas instrukcijas vai ražotāja norādītās tehniskās prasības (piemēram, eļļas piedeva iepildīta motorā, kas nav saderīgs ar konkrēto produktu, vai pārsniegta devas proporcija).

• Prece ir izmantota mērķiem, kam tā nav paredzēta.

• Pircējs nevar uzrādīt pirkumu apliecinošu dokumentu (čeku, pavadzīmi vai bankas maksājuma uzdevumu).

5. Pretenzijas pieteikšanas un izskatīšanas kārtība

Ja ir konstatēts preces brāķis vai neatbilstība (piemēram, bojāts iepakojuma dozators, neviendabīga produkta konsistence pirms derīguma termiņa beigām u.tml.):

1. Saziņa: Pircējs nosūta rakstisku pieteikumu uz e-pastu olaintranssia@inbox.lv.

2. Pieteikumā jānorāda:

   • Pircēja vārds, uzvārds (vai uzņēmuma nosaukums) un kontaktinformācija.

   • Pasūtījuma vai pavadzīmes numurs un datums.

   • Preces nosaukums un konstatētā defekta apraksts.

   • Obligāti: Pievienojiet fotoattēlus vai video, kuros skaidri redzams defekts, iepakojuma stāvoklis un produkta partijas numurs / derīguma termiņš (ja attiecināms).

3. Izskatīšana: Mēs izskatām pieteikumu un sniedzam atbildi 15 dienu laikā no pieteikuma saņemšanas brīža (patērētājiem).

Lēmuma pieņemšana: Ja pretenzija tiks atzīta par pamatotu, mēs pēc pircēja izvēles un iespēju robežām:

1. Apmainīsim bojāto preci pret jaunu, atbilstošu preci.

2. Novērsīsim neatbilstību (ja tas ir tehniski iespējams).

3. Atmaksāsim par preci samaksāto naudas summu, ja apmaiņa nav iespējama.

Kontaktinformācija garantijas jautājumiem

• Juridiskais nosaukums: SIA Olaintrans

• E-pasts: olaintranssia@inbox.lv

• Tālrunis: +37129266444

• Adrese preču ekspertīzei/atgriešanai: Ulbrokas iela 44B, Rīga, Latvija, LV-1021